(Aplica-se o abaixo à Enciclopédia e ao Lex Maximus) a) Tenho dois computadores, posso instalar nos dois?  Resposta: Entendemos que amiúde o profissional trabalha em casa e no escritório. Por tal razão fornecemos duas senhas por aquisição, além das hipóteses elencadas abaixo. b) Cada vez que eu reinstalar o Windows, reformatar o HD ou trocar, simplesmente de computador, precisarei de nova senha? Resposta: Tratando-se da Versão 4.0 em diante, comercializada desde 15/04/2008, somente quando trocar, de fato, o HD necessitará de nova senha, sim, será necessária nova senha. Na versão 3.0 é necessária nova senha sempre que houver qualquer alteração, seja no hardware, seja no sistema operacional, formatação, etc. c) Caso ocorra alguma das hipóteses acima terei de pagar novamente? Resposta: Não. Seguimos um critério de razoabilidade, de modo que é perfeitamente normal que isto ocorra de tempos em tempos. Não obstante, se alguém, por exemplo, pede a senha toda semana ou todo mês, isso estará fora do padrão normal, o que nos dará o direito de questionar a requisição. d) O que o usuário deve fazer se tiver perdido o CD com o arquivo de instalação e ocorrer uma das hipóteses acima?  Resposta: Se tivermos anda disponível a versão que o usuário possui a disponibilizaremos para que possa o usuário a baixá-la sem custo. Para uma versão posterior será cobrado o preço de upgrade. Para o envio de novo CD-ROM será cobrado o preço de R$ 12,50 via boleto bancário ou depósito em conta. e) Se o sistema operacional for alterado, como por exemplo uma nova versão do Windows, terei direito à senha sobre a nova versão da Enciclopédia para este sistema? Resposta: o produto está confeccionado para funcionar nos Windows 95, 98, 2000, Milleniun, Xp e Vista. Por qualquer nova versão será cobrada uma nova senha ao preço de upgrade. f) Há atualizações da Enciclopédia na forma em CD-ROM? Resposta: Não há compromisso de atualização. Não obstante, a Enciclopédia tem agora um recurso que é a verificação de atualizações consistentes em: - inserção de novos verbetes; - alteração dos verbetes existentes em função de modificações na legislação - expansão de verbetes que existem. inserção de novos verbetes bem como alteração e expansão de verbetes já existentes. O sistema verifica automaticamente, se o cliente estiver conectado à na Internet, de cinco em cinco dias. Caso o cliente deseje comprar, deve preencher um formulário e aparecerá em sua tela um boleto bancário de pagamento. Uma vez pago, é enviado e-mail para ele com um arquivo de atualização e senha personalizados, além das instruções procedimentais cabíveis.   g) É possível a consulta da Enciclopédia pela internet e haver assim atualizações? Um outro serviço que já está implantado é a consulta da Enciclopédia Jurídica Soibelman na internet, no endereço http://www.enciclopediajuridica.com.br mediante login e senha e que será constantemente atualizada sob a mesma forma descrita na alínea "f", acima. Além da atualização, a vantagem também é que poderá ser utilizada de qualquer lugar onde houver internet. Sempre fazemos pacotes especiais para quem quiser adquirir as duas coisas.