Perguntas freqüentes
a) Em quantos computadores posso
ter a Enciclopédia instalada?
Resposta: Entendemos que amiúde o profissional tem 3
computadores: um desktop em casa, outro no trabalho e um laptop. Por tal razão fornecemos
3 senhas por
aquisição, além das hipóteses elencadas abaixo.
b) Cada vez que eu
reinstalar o Windows, reformatar o HD ou trocar, simplesmente de
computador, precisarei de nova senha?
Resposta: sim, será necessária
nova senha.
c) Caso ocorra alguma
das hipóteses acima terei de pagar novamente?
Resposta: Não. Seguimos um critério de razoabilidade, de modo
que é perfeitamente normal que isto ocorra de tempos em tempos.
Não obstante, se alguém, por exemplo, pede a senha toda semana
ou todo mês, isso estará fora do padrão normal, o que nos dará o
direito de questionar a requisição.
d) O que o usuário deve
fazer se tiver perdido o CD ou arquivo de instalação e
ocorrer uma das hipóteses acima?
Resposta: Se tivermos anda disponível a versão que o usuário
possui a disponibilizaremos para que possa o usuário a baixá-la
sem custo. Para uma versão posterior será cobrado o preço de
upgrade.
e) Se o sistema operacional
for alterado, como por exemplo uma nova versão do Windows, terei
direito à senha sobre a nova versão da Enciclopédia para este
sistema?
Resposta: o produto está confeccionado para funcionar nos
Windows 95, 98, 2000, Milleniun, Xp, Windowsa Vista. Funciona
perfeitamente também no Windows 7 e 8. Por qualquer nova
versão será cobrada uma nova senha ao preço de upgrade.
f) Há atualizações da
Enciclopédia?
Resposta:
Até a versão 5.0 os EDITORES não têm compromisso de atualização,
seja do sistema, seja do texto, seja das normas legais. A versão
6.0, que é atual, dá direito à atualizações. Atualmente somente
vendemos a assinatura com prazo de um ano. As atualizações serão:
a) do texto da lei, conforme novas
normas publicadas, havendo tolerância de atraso de até 7 (sete);
b) do texto dos verbetes conforme sejam feitas alterações, inserções ou
supressões, a nosso exclusivo critério.
O sistema verifica
automaticamente, se o cliente estiver conectado à na Internet,
a existência de atualizações e as baixa.
g) Quando expira o prazo
de assinatura fico sem poder usar a Enciclopédia?
Resposta:
